李长青:保健品营销的命门

近日,知名医学科普公众号“丁香医生”发布的《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》一文在朋友圈刷屏,将曾被央视曝光存在保健品销售乱象的天津权健再次推向舆论的风口浪尖。事实上,由于监管部门的失职,各类保健品骗局在国内都非常猖獗。普通老百姓如何避免被忽悠?本文教你一个绝招。

留言里经常有读者咨询某个伪保健品的信息。有的想要咨询如何分辨某个具体保健品疗效的真伪;有的则明知是假,但限于知识水平无法反驳和劝阻亲友。其实要求没有医学背景的消费者自己识别骗局避免上当,是监管部门的失职,因此这样的要求是过分的。然而无奈的是,就目前的情况来看,指望监管部门完全承担起责任,改变自身作风并提高自身素养,这在短期内是完全没有希望的。所以还是只能依靠自己的警觉,对于保健骗局能避开一点是一点。

那么没有医学背景的人怎么能够做到这一点呢?就个人来说其实很简单,就是全都不信不用。我敢打包票,对网络和媒体上宣传的任何保健品一概拒绝,对健康是有百利而无一害的,完全不用担心会有错过“神药”的遗憾。但很多时候我们不能满足于个人的安全,我们还希望借助自己的觉醒,挽救至爱亲朋不受假冒伪劣产品的危害。这些至爱亲朋很多时候还会主动劝你尝试骗子的“高科技产品”或者“祖传秘方”。这个时候最难的就是从科学理论的角度进行驳斥。尽管在专业人士看来这是最简单的,也是最基本的,但却是无医学背景的人最无能为力的。除了理论知识的欠缺,很重要的一点还在于自己“非专业”的身份没有权威性。所以即便说的有道理,也会被亲朋们以“你又不是专家”挡掉。并且说理这种事情,第一遍说不通也不用再说第二遍了。

不过亲朋们惯用的另一个理由倒可以再多做一点努力,那就是骗子们最常用、老百姓也最买账的亲身体验。有时候就算道理说明白了,但是因为有活生生的案例在那里,是最能让老百姓相信的。甚至他们自己用了也觉得很管用,比如有精神了、饭爱吃了、睡觉好了、不心慌了、不胃疼了,等等。既然能有这么多积极的体验,难道还不能说明这些保健品可以治疗癌症、延长寿命吗?这样的错误认识尽管看起来比不懂医学理论、胡乱相信骗子更愚昧和顽固,却也是更有可能破解的。

要破解这种错误的认识,只需要坚持一个原则,那就是没有正规医疗文书的病例就是不存在的。正规医疗文书,是指正规医院门诊和住院的病历、化验单,以及影像、病理等检查单。不管骗子再拍胸脯,或者是和你再亲近和信任不过的人再三保证,都不能保证病例的真实性,只有医疗文书能。骗子的话不可信自不必说,普通人的亲身体会也不能作为医疗有效的证据。因为任何一个疾病的疗效认定都不是普通人能够理解和掌握的,很容易受到各种错觉和预期的影响。前面那些常见的所谓吃了保健品的积极体验,对于很多疾病的真实改善大多没有意义。比如癌症病人虽然整体病情恶化,但是食欲、睡眠等情况却可以在短时间内大幅浮动。再比如如果病人非常相信某种东西有效,吃了以后也会产生很明显的安慰剂效应。但这些积极体验对治病没有任何帮助,对于绝症病人也不会延长生命。

除了对疾病本质认识不够造成的判断偏差,口说本身也是极为不可靠的。好心人会为了急于提供帮助,而无意识地夸大自己的见闻,更别说骗子为了利益而故意欺骗了。

知道了这个原则,那么下次再有人向你宣传伪保健品和各种大师的神效时,不要着急去掏腰包,而要坚持要病人的正规医疗文书。据我了解,几乎不可能有人拿得出来。这其实是一个很显而易见的道理:借钱给别人一定要有借据;借东西给别人要有收条;请人装修房子要签合同。怎么治病救命这么重大的事情,能够凭借口说就随便掏钱?人家给你东西你就随便敢吃?

如果骗子不仅巧舌如簧,还真能编造出一整套的正规医疗文书来,那么这样的骗子是令人“肃然起敬”的,被这样的骗子骗了也不冤枉。假如骗子还没能耐到这个程度,被骗就是自己的问题了。

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